Работа не останавливается: обзор мероприятий по развитию клиентоцентричности
Тематика мероприятий по развитию клиентоцентричных навыков, еженедельно проходящих в филиалах Кадрового центра Запорожской области, максимально разнообразна. На этой неделе они были посвящены следующим темам:
создать поддерживающую атмосферу и укрепить командный дух помогла пятиминутка «Комплимент коллеге», прошедшая в Приазовском;
быстро находить корректные решения в нестандартных ситуациях научил тренинг «Ситуация дня», проведённый в Акимовке;
основам спокойного и доброжелательного ведения диалога обучила лекция «Слово-антистресс», состоявшаяся в Михайловке;
отработать умение слышать клиента и понимать его потребности дал возможность тренинг «Активное слушание за 60 секунд», который прошёл в Токмаке и Весёлом;
анализ собственной работы и обмен опытом стали центром обсуждения на пятиминутке «Минутка рефлексии: что я сегодня сделал хорошо?», проведённой в Черниговке;
составлять краткий портрет клиента учились на лекции «Три слова о клиенте», состоявшейся в Мелитополе;
отработать правильное начало диалога с посетителями смогли участники пятиминутки «Правило трёх «да» в приветствии», проведённого в Бердянске;
сохранять внутренний баланс в коммуникации с клиентами обучились на тренинге «Минута тишины для себя», прошедшем в Приморске.
Новые мероприятия, помогающие повысить уровень клиентоцентричного подхода, впереди – сотрудники Кадрового центра Запорожской области продолжат работу над совершенствованием своих профессиональных умений.
Следите за нашими новостями в MAX | Тelegram | ВК | ОК
#запорожскаяобласть #кадровыйцентр #клиентоцентричность
