Обращения в УК — через приложение «Госуслуги Дом»
Если есть проблемы с платой за коммунальные услуги, содержанием дома или обустройством двора, нужно обращаться в управляющую организацию. Проще всего это сделать через заявку в приложении «Госуслуги Дом».
Примеры вопросов для обращения
В подъезде перегорела лампочка
Не работает лифт
Сломался домофон
Течет крыша
Поврежден фасад дома
Проблемы с отоплением
Промерзает стена или потолок
Неисправен прибор учета
Сломались качели на детской площадке
В квитанции неправильная сумма
Как подать заявку
1 Войдите в приложение «Госуслуги Дом»
2 Выберите объект недвижимости
3 Нажмите «Подать заявку» под названием управляющей организации. Или в нижнем меню: «Заявки» «Новая заявка»
4 Укажите зону проблемы: подъезд, квартиру, дом, придомовую территорию или документы
5 Выберите и опишите проблему с помощью чат-бота. При необходимости прикрепите фото или файл
6 Отправьте заявку
Если вопрос связан с прибором учета, передачей показаний, начислениями или оплатой, заявку можно подать из разделов «Показания» и «Счета».
Как создать коллективную заявку с соседями
Чтобы перевести свою заявку в статус коллективной, отметьте соответствующую опцию. Соседи получат уведомление в приложении «Госуслуги Дом», если оно установлено на их устройстве. Посмотреть их обращения и присоединиться к ним можно в разделе «Заявки» «Заявки соседей»
Как отслеживать статус заявки
Он будет отображаться в приложении. Срок ответа зависит от типа обращения.
Обращались в управляющую организацию?
— да, лично или по телефону
— да, через приложение «Госуслуги Дом»
— ни разу
