В комментариях под публикациями поступают вопросы, касающиеся безналичной оплаты проезда и льготного проезда для детей из многодетных семей на автобусных маршрутах. Даем разъяснения.
Безналичная оплата проезда
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» (ст. 16.1), исполнитель услуги обязан обеспечить возможность оплаты проезда как наличным, так и безналичным способом — по выбору потребителя.
Если пассажиру отказывают в приеме безналичной оплаты, просим проявить гражданскую ответственность и сообщить нам:
дату и время поездки,
маршрут (направление) и
номер автобуса.
Эта информация необходима для того, чтобы оперативно разобраться в ситуации и устранить возможные недопонимания.
При этом важно понимать, что на отдельных участках маршрутов может временно отсутствовать интернет-связь, что также влияет на работу терминалов. Данный фактор учитывается при рассмотрении обращений.
Льготный проезд для детей из многодетных семей
Вопрос организации льготного проезда для детей из многодетных семей в период учебного процесса находится в стадии согласований. Это сложный и поэтапный процесс, который требует формирования четких механизмов реализации,
определения источников финансирования,
взаимодействия с перевозчиками и профильными ведомствами.
Работа в этом направлении ведется, и все решения будут приниматься с учетом интересов семей и возможностей региона.
Благодарю жителей Запорожской области за неравнодушие, активную позицию и вопросы!
