Возврат покупки, обмен или ремонт: какие сроки нужно соблюдать
Закон о защите прав потребителей определяет сроки, которые должны соблюдать продавцы и покупатели. Например, если товар не подошел или в нем обнаружились недостатки.
Сроки для покупок онлайн
Отказ от качественного товара:
до его передачи — в любое время
после передачи — в течение 7 дней
возврат оплаты — не позднее 10 дней
Если товар некачественный
У продавца есть 10 дней, чтобы по требованию покупателя:
вернуть деньги или уменьшить цену
возместить расходы на исправление недостатков
возместить причиненные убытки
В карточке — основные сроки для покупателей непродовольственных товаров.
Сохраните — пригодиться может в любой момент.
На Госуслугах
Инструкции для защиты прав потребителей
Полезные посты
Что нужно знать о гарантийном сроке
Сколько нужно хранить документы
