Нет света в квартире, а лифт работает? Разбираемся, куда обращаться
Мы получаем от вас много вопросов, связанных с перебоями или отсутствием электричества в квартирах. Давайте разберемся вместе, как устроена система электроснабжения и что делать в разных ситуациях.
Типичные вопросы, которые мы получаем:
В квартире нет света, а лифт в подъезде работает. Что делать?
На этаже есть напряжение, а в квартире — нет. Куда звонить?
В щитке на лестничной клетке все в порядке, но дома ни одна розетка не работает.
Свет есть только в местах общего пользования (подъезд, лестница), а в квартире — полная темнота.
Кто отвечает за свет в многоквартирных домах? Важно понимать, что ответственность разделена:
За внешние сети (провода, идущие к дому) отвечают сетевые организации. Они занимаются ликвидацией аварий и востановлением электроснабжения.
Внутридомовые сети (все, что находится внутри дома): за них отвечает ваша управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Это вводные шкафы, этажные щитки, проводка в подъездах и все сети от внешней границы дома до вашей квартиры.
Если у вас есть свет в подъезде или работает лифт, но в квартире электричества нет — проблема находится в зоне ответственности вашей УК или ТСЖ.
Ваши действия:
Позвоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ.
Опишите ситуацию: укажите, что свет отсутствует именно в квартире, а в местах общего пользования (или у лифта) он есть.
Зафиксируйте номер вашей заявки.
Управляющая компания обязана направить электрика для диагностики и устранения неисправности внутридомовых сетей.
