В Энергодаре открылся новый Центр обслуживания клиентов «Энергосбыт Запорожье»
После капитального ремонта в городе заработал обновлённый офис для жителей и предприятий. Это уже шестая модернизированная точка компании в области, которая будет обслуживать около 20 тысяч клиентов.
Внутри — панорамные окна в пол, мультимедиа, эргономичные диваны и даже игровой уголок для детей. Работают здесь 26 специалистов, готовых помогать с вопросами по платежам, подключению и другим темам. Все процессы в Центре выстроены по принципу «единого окна», что позволяет оптимизировать время обслуживания и повысить эффективность взаимодействия с потребителями.
Руководство говорит, что здесь важен индивидуальный подход: кого-то нужно выслушать, как психологу, а кому-то — быстро объяснить.
«Наши сотрудники всегда заряжены позитивом, внушают людям хорошее настроение — и люди уходят довольные и с улыбкой», — отмечает Валерий Галемин, начальник энергодарского участка западного отделения ОП «Энергосбыт Запорожье».
Открытие нового Центра обслуживания клиентов является частью системной работы "Энергосбыта Запорожье" по развитию сети клиентских офисов и повышению стандартов обслуживания. Компания последовательно внедряет лучшие практики с учётом региональной специфики и потребностей клиентов.
Подробности - в нашем видео.
#ЭНТВ
