Для пациентов удовлетворенность медицинскими услугами определяется тем, насколько они отвечают их потребностям, ожиданиям и являются своевременными
С целью определения уровня удовлетворенности граждан результатом медицинских услуг ТФОМС Запорожской области с июня 2025 года проводит ежемесячное анонимное анкетирование населения региона по обновленной анкете, которая позволяетболее точно выявить отношение населения к данному вопросу
По результатам анкетирования за ноябрь 2025 года зарегистрировано снижение удовлетворенности доступностью медицинской помощи на 2,0% по сравнению с октябрем 2025 года
Показатель снизился в вопросах записи на прием к врачу. 74,8 % респондентов ответили, что могут записаться к врачу в удобное время, что на 1,5% ниже, чем показатель предыдущего месяца
Показатель удовлетворенности длительностью ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента ее получения снизился по сравнению с октябрем месяцем на 4,4% и составил 76,7%
Среди сельского населения понижение данного показателя составило 8,8%, среди городского – 4,4%
Также анкетирование помогает выявить отношение пациентов к своему здоровью
При анализе ответов на вопрос анкеты «Как давно Вы в последний раз получали медицинскую помощь?» установлено, что более 17,04% опрошенных за медицинской помощью обращались более года назад
Наибольшая доля таких пациентов приходится на население в возрасте 18-24 лет и составляет 33,3%, что свидетельствует об отсутствии прохождения диспансеризации и возможности своевременного выявления хронических заболеваний
Постоянный мониторинг удовлетворенности медицинской помощью позволяет провести своевременную корректировку организации медицинской помощи, улучшения ее качества и доступности
В случае, если у вас остались вопросы или возникли проблемы при оказании медицинской помощи – обращайтесь в ТФОМС ЗО:
8(800)200-29-22
+7(990)217-91-62
Также следите за нашими новостями во ВКонтакте:
Посетите наш сайт и узнайте более детальную информацию:
Сайт ТФОМС Запорожской области
#статистика
