Для пациентов удовлетворенность медицинскими услугами определяется тем, насколько они отвечают их потребностям, ожиданиям и являются своевременными
С целью определения уровня удовлетворенности пациентов результатом медицинских услуг ТФОМС Запорожской области с июня 2025 года проводит ежемесячное анонимное анкетирование населения региона по обновленной анкете, которая помогает более точно выявить отношение населения к данному вопросу
По результатам анкетирования за сентябрь 2025 года зарегистрирован рост удовлетворенности доступностью медицинской помощи в 1,4 раза или на 20,8% по сравнению с августом 2025 года
Имеется положительная тенденция в вопросах записи на прием к врачу. 75,9 % респондентов ответили, что могут записаться к врачу в удобное время, что на8,2% выше, чем показатель предыдущего месяца
Показатель удовлетворенности длительностью ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента ее получения вырос по сравнению с августом месяцем на 5,9%
Среди сельского населения рост данного показатель составил 7,3%, среди городского – 5,5%
Также анкетирование помогает выявить отношение пациентов к своему здоровью
При анализе ответов на вопрос анкеты «Как давно Вы в последний раз получали медицинскую помощь?» установлено, что более 22% опрошенных за медицинской помощью обращались более года назад
Наибольшая доля таких пациентов приходится на сельское население в возрасте 18-24 лет (более 40%) и городское население в возрасте 18-34 лет (более 27 %), что свидетельствует об отсутствии прохождения диспансеризации и возможности своевременного выявления хронических заболеваний
Постоянный мониторинг и контроль оценки удовлетворенности пациентов медицинской помощью, позволяет провести своевременную корректировку по совершенствованию организации медицинской помощи, улучшения ее качества и доступности
В случае, если у вас остались вопросы или возникли проблемы при оказании медицинской помощи – обращайтесь в ТФОМС ЗО:
8(800)200-29-22
+7(990)217-91-62
Также следите за нашими новостями во ВКонтакте:
Посетите наш сайт и узнайте более детальную информацию:
Сайт ТФОМС Запорожской области
#статистика
