Разъяснение прокуратуры г. Мелитополя Запорожской области о порядке подачи обращений граждан
Граждане могут направлять обращения через портал «Госуслуги», официальные сайты госорганов с обязательной идентификацией, в письменной форме (лично или почтой) или на личном приеме при предъявлении паспорта.
Обращения, отправленные на электронную почту, не регистрируются и не рассматриваются. Ответ направляется в личный кабинет заявителя на портале или по указанному почтовому адресу.
В обращении необходимо указать ФИО, контактные данные (почтовый или электронный адрес для ответа), четко изложить суть вопроса, поставить подпись и дату (для письменных обращений). К обращению можно приложить подтверждающие документы.
Обращение регистрируется в течение 3 дней, срок рассмотрения — 30 дней (с возможностью продления еще на 30 дней с уведомлением заявителя).
Должностные лица, нарушающие порядок рассмотрения обращений, могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ. В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением этого обращения, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.
Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законодательства о рассмотрении обращений граждан. При выявлении нарушений граждане могут обратиться в надзорные органы.
