Сервисное обслуживание ООО «Русский Мир»
Заявки о необходимости проведение сервисного обслуживания принимаются на единый номер телефона ООО «Русский Мир» +79599897777 и распределяться для исполнения следующим образом:
Ремонт в рамках гарантии.
Ответственность несет О0О «Максгрин» (производитель). Распространяется на все оборудование в течении З-х месяцев с момента установки, при том отдельно на приемник срок гарантийного обслуживания продлен до 31.12.26г Ремонт или замена оборудования производится бесплатно. При соблюдении определенных условий, одним из которых является следующее:
товар (приемник) имеет массу менее 5 кг, в связи с чем, абонент/потребитель обязан самостоятельно доставить его в ближайший сервисный центр. (Основание: п.7 ст.18 Закона о защите прав потребителя.)
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя имopтера).
Если абонент не желает/не может самостоятельно привезти приемник/оборудование, а требует, чтобы сотрудники ООО «Русский Мир» или сервисного центра приехали к абоненту и самостоятельно забрали оборудование, то в данном случае услуга является платной. Стоимость услуги определяет сервисный центр,
Не гарантийный ремонт.
Ответственность возложена на ООО «Русский Мир». Распространяется на следующие виды работ:
настройка антенны;
проверка целостности кабеля и проводов, разъемов;
настройка программного обеспечения и т.д. (всё, что не относиться к ремонту в рамках гарантии).
Если в телефонном режиме невозможно решить проблему, то в этом случае необходим выезд специалиста на адрес к абоненту. Данная услуга является платной. Стоимость услуги определяет подрядная организация, с которой «Русский Мир» заключил договор на сервисное обслуживание.
