О защите тех, кто оказался в сложной жизненной ситуации
Сегодня приступим к рассмотрению законопроекта, направленного на дополнительную защиту прав граждан, пользующихся услугами кредитных и микрофинансовых организаций (МФО).
Анализ данных ЦБ показывает: в 2024 году количество займов в микрофинансовых организациях увеличилось, их портфель вырос на 41%.
Есть случаи, когда у клиентов банков и МФО по ряду причин образовываются задолженности.
По информации ФССП России, кредитными и микрофинансовыми организациями при взыскании долгов допускаются нарушения прав граждан.
В 2023 году число доказанных жалоб на действия банков при возврате задолженности выросло на 35,9%, МФО — на 45,4%.
Приставы возбудили почти 8 тыс. административных дел в связи с правонарушениями в этой части.
Ранее был принят федеральный закон, который обязывает коллекторские организации отчитываться о деятельности по взысканию долгов перед ФССП России.
Это коснулось более 500 юридических лиц.
Рассматриваемым сегодня законопроектом предлагается распространить данную норму также на кредитные и микрофинансовые организации, которые самостоятельно занимаются возвратом просроченной задолженности.
Мера затронет 350 банков и более 900 МФО.
Принимаемое решение позволит в дальнейшем установить в отчёте нормы:
соблюдения прав граждан; выполнения общих правил взыскания
, среди которых:
- частота взаимодействия с должниками;
- общение с ними в установленное законом время;
- отсутствие психологического давления.
Это должно защитить граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, от неправомерных действий со стороны банков и МФО при возврате задолженности. А также усилит государственный надзор за данными организациями.
А как вы считаете?
