Для пациентов удовлетворенность медицинскими услугами определяется тем, насколько они отвечают их потребностям, ожиданиям и являются своевременными
С целью определения уровня удовлетворенности граждан результатом медицинских услуг ТФОМС Запорожской области с июня 2025 года проводит ежемесячное анонимное анкетирование населения региона по обновленной анкете, которая помогает более точно выявить отношение населения к данному вопросу
По результатам анкетирования за октябрь 2025 года зарегистрирован рост удовлетворенности доступностью медицинской помощи на 4,1% по сравнению с сентябрем 2025 года
Имеется положительная тенденция в вопросах записи на прием к врачу. 76,3 % респондентов ответили, что могут записаться к врачу в удобное время, что на 0,4% выше, чем показатель предыдущего месяца
Показатель удовлетворенности длительностью ожидания медицинской услуги с момента возникновения потребности в медицинской помощи до момента ее получения вырос по сравнению с сентябрем месяцем на 3,7% и составил 81,1%
Среди сельского населения рост данного показателя составил 2,9%, среди городского – 3,9%
Также анкетирование помогает выявить отношение пациентов к своему здоровью
При анализе ответов на вопрос анкеты «Как давно Вы в последний раз получали медицинскую помощь?» установлено, что более 23,3% опрошенных за медицинской помощью обращались более года назад
Наибольшая доля таких пациентов приходится на сельское население в возрасте 45-54 лет (более 50%) и мужское городское население в возрасте 25-34 лет (более 40 %), что свидетельствует об отсутствии прохождения диспансеризации и возможности своевременного выявления хронических заболеваний
Постоянный мониторинг удовлетворенности медицинской помощью позволяет провести своевременную корректировку организации медицинской помощи, улучшения ее качества и доступности
Если у вас остались вопросы, обратитесь по телефонам Горячей линии ТФОМС Запорожской области:
8(800)200-29-22
+7(990)217-91-62
Также следите за нашими новостями во ВКонтакте:
Посетите наш сайт и узнайте более детальную информацию:
Сайт ТФОМС Запорожской области
#ТФОМС_разъясняет
