Как специалисты Роскадастра по приёму граждан помогают жителям Запорожской области
Работа Роскадастра начинается не с бумаг и не с планов.
Она начинается с человека — того, кто приходит с вопросом, иногда растерянный, иногда обеспокоенный. И первым, кого он видит, становится специалист по приёму граждан.
Каждый день в филиал ППК «Роскадастр» по Запорожской области обращаются десятки жителей.
Кто-то хочет поставить дом на кадастровый учёт, кто-то — уточнить границы участка, а кто-то просто не понимает, с чего начать.
Мы часто видим, что человек пришёл с тревогой — боится сделать ошибку. Наша задача — объяснить спокойно, по-человечески, и показать, что всё можно решить,— рассказывает специалист по приёму граждан регионального Роскадастра Наталья Смирнова.
Бумаги — это только часть работы. За столом специалиста — стопка документов, компьютер и очередь из людей, у каждого из которых своя история. Кто-то оформляет наследство, кто-то строит дом мечты. И для каждого нужно не просто принять заявление, а понять, какая услуга подойдёт именно ему.
Иногда достаточно пяти минут разговора, чтобы человек сэкономил неделю времени и избежал ошибок в документах.
Большинство вопросов решается прямо на месте:
какие документы подготовить;
куда обратиться для уточнения сведений;
что делать, если в выписке из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) ошибка.
Именно специалисты по приёму граждан становятся тем «мостом», который соединяет человека и систему — переводя сложные термины на обычный, понятный язык.
Рабочий день заканчивается, но телефон всё ещё звонит: кто-то уточняет время приёма, кто-то благодарит за помощь. И пусть эта работа не громкая, именно она создаёт то впечатление, с которым жители Запорожской области воспринимают Роскадастр — как надёжную и открытую организацию.
