Год назад по инициативе Министра обороны РФ Андрея Белоусова был открыт Военно-социальный центр, созданный для решения социально значимых вопросов военнослужащих, ветеранов и членов их семей.
Представительства ВСЦ работают во всех регионах России на базе филиалов фонда «Защитники Отечества». За год обработано более трех миллионов обращений, 60% решено положительно со значительным сокращением времени ответа.
Одним из основных итогов деятельности ВСЦ является то, что большинство сервисов переведено на бездокументационный оборот, а запросы обрабатываются дистанционно. Услуга по получению необходимых документов стала удобнее, а временные затраты сократились. «Это дает возможность людям, особенно военным пенсионерам, тем, кто проживает на отдаленных территориях или имеет инвалидность, решать вопросы, находясь дома», – рассказала статс-секретарь – заместитель Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева.
В ближайшее время Минобороны РФ совместно с Минцифры РФ внедрит элементы искусственного интеллекта для обработки запросов в ВСЦ.
