ГУ МВД России по Запорожской области информирует:
ГУ МВД России по Запорожской области информирует:
Как убедить родственника в том, что он общается с мошенниками?
Мошенники используют проверенные приёмы социальной инженерии: давление срочностью, авторитетные роли, изоляцию, страх и стыд. В результате у жертвы развивается сочетание тревоги, снижения способности мыслить критически, а иногда и синдрома вербовки когда человек начинает оправдывать мошенника.
Люди, находящиеся под мощным психологическим давлением мошенников, иногда выглядят загипнотизированными: уходят в состояние повышенной тревоги, утрачивают критическую оценку ситуации и перестают доверять родным или правоохранителям.
Чтобы с минимальными потерями убедить человека в том, что он обманут, с минимальными потерями, важно помнить основные принципы:
Прямое обвинение бессмысленно (ты наивен, тебя обманули). Это только укрепит сопротивление.
Первая цель ограничить возможность общения с мошенником, вывести человека из измененного состояния сознания и вернуть контроль над эмоциями. Только затем можно работать с фактами.
Пошаговая тактика общения (практическая инструкция):
Сохраняйте спокойствие. Говорите тихо и уверенно: Я вижу, ты напуган(а). Давай просто проверим факты вместе. Я с тобой, мы во всём разберёмся. Это поможет вернуть чувство безопасности.
Будьте помощником, а не судьёй. Сместите фокус на действия: Давай подумаем, как мы можем защитить твои деньги и документы. Это снижает сопротивление.
Не заставляйте признавать ошибку предложите проверить факты. Ключевой шаг: Давай вместе позвоним в банк по номеру с его официального сайта и всё уточним. Не используйте номер от мошенников.
Используйте неоспоримые доказательства: выписку со счёта, скриншоты операций, данные от оператора. Их нельзя опровергнуть словами.
Создавайте маленькие победы. Начните с малого: отмените одну операцию, заблокируйте карту, смените пароль. Это вернёт человеку ощущение контроля.