Специалисты УФНС России по Запорожской области провели вебинар, посвященный порядку и срокам рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ
Обращение, поступившее в налоговый орган, регистрируется в течение 3 дней. Общий срок его рассмотрения составляет 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении заявителя обязательно уведомляют.
Если решение поставленного вопроса не входит в компетенцию налогового органа, обращение в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий государственный орган или должностному лицу. Заявителю сообщают о переадресации.
Обратиться в ФНС России можно:
в электронной форме через сервис «Обратиться в ФНС России»;
направив письменное обращение почтой;
лично в налоговом органе.
Если обращение поступило в электронной форме, ответ направляется на указанный адрес электронной почты. На письменное обращение ответ направляется по почтовому адресу заявителя.
Одно из актуальных изменений в работе с электронными обращениями — авторизация через ЕСИА. Для подачи обращения через сервис «Обратиться в ФНС России» необходимо войти с помощью учетной записи Госуслуг.
Чтобы обращение было рассмотрено максимально оперативно, важно четко изложить суть вопроса и указать сведения, необходимые для подготовки ответа. При необходимости к обращению можно приложить документы и материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
Соблюдение установленного порядка и сроков рассмотрения обращений способствует повышению качества обратной связи и укреплению доверия граждан к налоговым органам.
Контакты инспекций для Запорожской области.
Больше налоговых новостей и разъяснений — в официальных социальных сетях УФНС России по Запорожской области: